快捷键没有唤出词环
默认快捷键为 ⌥⇧Space（Option + Shift + Space），可在设置中自定义。
- 确认词环仍在运行，可从菜单栏、Dock 或“应用程序”重新打开设置。
- 打开快捷键设置，检查当前组合是否与其他 App 或系统快捷键冲突。
- 重新录制一个不冲突的组合，再回到普通输入框测试。
选中了，但文字没有插入
- 确认目标应用当前确实有可输入的文本框。
- 前往“系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能”，确认词环已获得权限。
- 刚刚修改权限时，请返回词环等待状态刷新；仍无效时退出并重新打开 App。
词环只负责插入文字，不会自动按回车或发送。文字出现后仍由你确认。
网站没有切换到对应场景
- 确认当前使用 Chrome 或 Safari，并已为词环设置相应的网站域名规则。
- 按系统提示允许词环自动化读取当前标签页地址。
- 词环只匹配域名；路径、查询参数和页面正文不会参与规则。读取失败时会回落到应用关联或默认场景。
导入配置前要注意什么
导入会替换场景和快捷词，不会覆盖当前 Mac 的全局快捷键、权限或登录启动状态。确认前会展示变更范围，并在本机建立导入前备份。
来自文件的应用和网站关联只会作为待确认建议，不会自动启用。导入他人文件前，请确认其中没有不希望插入或分享的内容。
剪贴板没有恢复
词环会在插入完成后尝试恢复原剪贴板；如果你或其他应用在插入期间写入了新内容，词环会优先保留最新内容，避免覆盖你的操作。
部分应用会延迟读取剪贴板，极少数情况下无法做到绝对原子恢复。遇到可重复问题时，请记录目标 App 和操作顺序。
免费场景与一次性买断
Mac App Store 版正式提供后，App 本体免费下载，包含 1 个免费场景，不需要内测邀请码，也没有 30 天试用到期限制。一次性非消耗型内购将可用场景从 1 个增加至总共 6 个；每个场景有 8 个快捷词槽位。第 7、8 个场景暂不开放。
内购不自动续费，实际价格以 Apple 购买确认页面为准。购买、恢复购买和优惠码兑换通过 Apple StoreKit 联网处理；日常文字调用不需要词环云端服务，也不需要注册词环账号。
软件许可适用 Apple 标准 EULA。
恢复购买与退款
- 确认 Mac 已联网，并使用购买时的同一 Apple 账户登录 App Store。
- 在词环内选择“恢复购买”，按 Apple 提示完成验证。
- 如果权益仍未恢复，请确认该笔买断未被退款或撤销，再联系使用支持。无需重新购买来尝试修复。
买断被退款或撤销后，可用场景回到 1 个。原有场景和快捷词会保留，可导出备份，不会因权益变化自动删除。恢复购买恢复的是场景权益，不会自动找回已删除的本地配置；建议在换机或卸载前先导出备份。
如何兑换 Apple 优惠码
优惠码由 Apple 验证，不是内测邀请码，也不是使用免费场景的前置条件。优惠内容、有效期和适用条件以 Apple 兑换页面为准。
- macOS 15 或更新版本：在词环内选择“兑换优惠码”，使用 Apple 原生兑换界面完成操作，然后检查场景权益；必要时选择“恢复购买”。
- macOS 13/14：使用同一 Apple 账户，在 macOS 15 或更新版本的 Mac 上完成兑换，再回到原 Mac 的词环内选择“恢复购买”。当前旧系统不提供原生兑换界面。
兑换和恢复均需要联网。请勿向使用支持发送 Apple 账户密码或验证码。
App Store 版与旧直装版
Mac App Store 版需要 macOS 13 或更高版本，具体芯片兼容性以正式商店页为准。旧 Intel/macOS 12 直装版属于独立分发渠道，不代表 App Store 版支持 macOS 12。
App Store 的购买权益以 Apple 已验证交易为准；旧内测邀请码或直装授权不自动等同于 Apple 买断。迁移本地内容前请先导出备份，恢复购买不会自动迁移快捷词。
联系人工支持
请准备词环版本、macOS 版本、芯片类型、问题发生在哪个应用，以及可以复现的操作步骤。可以附上不包含私人文字的界面截图。
不要发送私人快捷词、完整配置文件、剪贴板内容、完整网页地址、账号密码或其他敏感信息。
仍需帮助时，请发送邮件至 792127521@qq.com。
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